Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02.10.2026
Cette politique explique quelles données personnelles Docti Sàrl traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits. Elle applique la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du traitement
Docti Sàrl
Rue Germaine-Ernst 9
1018 Lausanne
Suisse
IDE : CHE-170.804.441
Pour toute question sur vos données : info@docti.ch
2. Ce que couvre cette politique
Elle couvre les données dont Docti Sàrl décide de l’usage :
les visiteurs du site docti.ch ;
les personnes qui demandent une démonstration ou nous contactent ;
les personnes qui demandent à être recontactées depuis l’inscription ;
les utilisateurs de l’application Docti (praticiens et personnel des cabinets clients), pour la gestion de leur compte.
Données des patients. Les données que les cabinets enregistrent dans Docti sur leurs patients (dossiers, rendez-vous, notes, factures, y compris les réservations en ligne) sont traitées sous la responsabilité de chaque cabinet. Docti Sàrl les traite uniquement pour le compte du cabinet et selon ses instructions, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance. Docti Sàrl ne les utilise pour aucune autre finalité et ne les vend jamais. Si vous êtes patient, adressez-vous à votre cabinet pour toute question sur vos données.
3. Données traitées et finalités
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Inscription et demande de rappel. L’inscription enregistre votre profession et, pour les physiothérapeutes, votre choix de travailler seul ou en équipe. Votre cabinet est créé après confirmation de votre adresse e-mail. Si votre profession ou votre canton n’est pas ouvert à l’inscription en libre-service, votre demande de rappel (prénom, nom, e-mail, téléphone, profession et canton) est enregistrée dans notre outil interne de suivi et transmise à notre équipe par e-mail. Aucun compte utilisateur n’est créé. Les paramètres de provenance de la campagne peuvent accompagner l’inscription et la demande de rappel.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes de Docti Sàrl qui en ont besoin pour leur mission, tenues au secret.
Nous faisons appel à des prestataires (hébergement, envoi d’e-mails, hébergement du site, mesure d’audience). Leur liste à jour, avec leur pays, figure sur la page sous-traitants. Elle distingue les prestataires qui agissent uniquement pour notre compte de ceux qui traitent les données pour leur propre compte.
Nous pouvons aussi communiquer des données à une autorité lorsque la loi nous y oblige.
Les e-mails d’inscription, de rappel et de suivi de l’essai passent par Infomaniak, avec Proton comme serveur de secours.
5. Communication à l’étranger
Les données de l’application sont hébergées en Suisse.
Pour le site docti.ch, les données peuvent être traitées dans l’Union européenne, dont la Suisse reconnaît le niveau de protection comme adéquat, et aux États-Unis :
la mesure d’audience (Google Analytics) implique une communication à Google LLC, certifiée selon le cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-US Data Privacy Framework), que la Suisse reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat ;
l’hébergeur du site (Framer) s’appuie sur ce même cadre ou, à défaut, sur des clauses contractuelles types adaptées au droit suisse.
Chaque prestataire et son pays figurent sur la page sous-traitants.
6. Durée de conservation
Les parcours d’inscription et d’essai ont les durées suivantes :
compte inscrit dont l’adresse n’a jamais été confirmée : suppression après 48 heures ; aucun cabinet n’a encore été créé ;
demande de rappel depuis l’inscription : suppression de l’organisation prospect après 30 jours si elle n’est pas devenue cliente ;
cabinet d’essai jamais activé : suppression du cabinet et de ses données après 30 jours, avec des avertissements 7, 3 et 1 jour avant la suppression. Un échec de notification ou de suppression peut reporter cette échéance.
Un cabinet ayant été activé ne relève jamais de cette suppression automatique. Les modalités de restitution et de conservation après résiliation sont précisées dans le contrat de sous-traitance.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées à leur sensibilité, notamment un hébergement en Suisse, des accès limités au strict nécessaire et la journalisation des accès aux dossiers.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie ;
demander la correction de données inexactes ;
demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
vous opposer à un traitement, par exemple à la mesure d’audience ;
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou demander leur transmission à un autre prestataire.
Écrivez-nous à info@docti.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
9. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple lors d’un changement de prestataire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
